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深交所致歉无法交易撤单券商营业部电话被打爆误成交如何处理(新闻)

发布时间:2021-11-25 11:01:41 阅读: 来源:瓷砖胶厂家

深交所致歉!无法交易、撤单券商营业部电话被打爆“误成交”如何处理?

交易系统又见卡顿,不过,这次不是券商的锅。

10月15日上午,深市交易一度“乱套”,不少股民反应交易系统卡单,无法确认委托单是否成交,撤单也不成功。

据券商IT系统人士表示,此次是交易所系统出现问题,具体故障原因不明。券商营业部电话被打爆,有营业部人士委屈表示,尽管不是券商交易系统的锅,但公司已被投资者骂惨。

深交所中午时分在社交媒体上向投资者致歉,称9点15分部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢,经处理,9点47分恢复正常。

金融交易软件龙头股恒生电子上午开盘后跳水逾8%,有投资者质疑其与交易系统卡单问题有关。随后有市场人士解释深交所系统并非恒生电子提供,该公司股价大跌是因为蚂蚁金服近期被特朗普政府“盯上”了。

焦躁不安半小时

10月15日约9:20,有股民爆料交易系统出现卡单。“买不进,撤不掉,卖不掉”是部分股民早间下单时的直观感受。

深圳一名有20年炒股经验的股民老李表示,上午一开盘就对某只股票标的连续下单买入,共有3笔,“但一直显示成交不了”。老李以为没成交上,继续买入,“一开始以为是网速问题,后来发现连撤单也撤不了。”不久,他发现其前后委托共6笔交易均成交。

“欲哭无泪。公司股价当天收跌,跌了5个点。本来没想买那么多,结果大半仓都买了这只股票。”老李无奈表示。

北京一名炒股新手也表示上午撤单操作很久却撤不掉。由于上午无法判断是否成交,反复操作撤单和下单,结果在同一只股票上成功买入3笔,“幸好当天还是涨了,赚了2%。”

券商也因此忙得不可开交,随后发现深交所系统可能出现故障。北京一家型券商IT人士向券商中国记者表示,“我们公司交易系统肯定没有问题,这是深市全市场的问题,股民反应看不到是否成交,或者无法撤单。”

有券商预警称,“早上深交所回报较慢,所有深圳的股票都可能会出撤单失败的情况。所有券商都一样,上交所的股票没有出现这样的情况。”一家机构上午公告,今早深交所出现全市场异常,回报相应速率慢,可能影响客户委托交易及无法撤单,目前深交所正在处理。

交易系统宕机往往被解读为牛市的特征,但15日当天全天交易额为7640亿元,并未破万亿。华南一家中型券商IT人士告诉券商中国记者,不了解深交所系统的具体故障情况,“应该不是因为交易火爆出现故障”。

深圳一家中型券商IT人士表示,监管部门和公司内部希望大家向客户做好解释工作。

营业部层面,有投资顾问表示电话被打爆了。深圳一家券商营业部客户经理感觉很委屈,“我们电话都被打爆了,客户打电话过来都在骂,但其实故障问题跟我们券商无关呀。”

“上午被十几个客户问。我们能理解客户心情,我们也着急,确实有人因为来不及卖然后出现损失。”广州一家大型券商营业部人士表示。

中午时候,深交所在社交媒体上向投资者致歉,称“上午9点15分,部分证券的委托确认、成交确认回报缓慢,经处理,9点47分恢复正常。期间,委托接收、交易撮合、行情发布均正常。由此对投资者造成的不便深表歉意。”

恒生电子大跌是“躺枪”还是另有原因?

相关股票因这次交易系统“卡单”而被砸盘。恒生电子开盘后出现跳水,在十点跌幅一度超过8%。收盘时,跌幅收窄至3.89%,股价报收96.6元。

据了解,恒生电子是金融交易软件的供应商,客户有券商、银行等。有投资者怀疑深市交易出现卡单问题与恒生电子有关系。

有券商人士对此解释,深交所交易系统主要靠自研,与恒生电子无关。

深圳一名私募基金人士向记者表示,卡单问题不是恒生电子大跌的主要原因。“主要受到蚂蚁相关利空消息的冲击。蚂蚁的概念股今天表现都不理想,除了恒生电子外,君正集团当天跌幅也不小。”

公开资料显示,恒生电子上半年营业收入16.19亿元,同比增长6.27%;扣非净利润为2.87亿元,同比增长11.75%。

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